Ciclistas Trensurb:

Confira aqui o que observar para desfrutar deste serviço que a Trensurb
disponibiliza para estimular o uso da bicicleta e facilitar o
lazer dos usuários.

Implantado no início de janeiro de 2008, após 90 dias
de funcionamento, o Programa Ciclista Trensurb recebe ajustes
em seus procedimentos, que passam a vigorar a partir do dia 06 de
abril de 2008, domingo.

Atendimento de Emergência:

A Trensurb oferece, em todo o sistema, atendimento de urgência e emergência, através da empresa Risco Zero. O primeiro atendimento é prestado por médicos e paramédicos que utilizam modernas UTIs Móveis, equipadas com respirador, desfibrilador e medicamentos, entre outros. Caso necessário, o usuário será transportado para os hospitais de emergência mais próximos do local da ocorrência.

Em caso de emergência, o usuário deve procurar um funcionário da Trensurb.

Como é realizado o acesso de Pessoas Portadoras de Deficiências Físicas?

A Trensurb oferece um atendimento diferenciado para usuários portadores de deficiências. Esse atendimento é feito nas estações por empregados especialmente treinados e consiste no acompanhamento ao usuário para o embarque e desembarque em concomitância ao monitoramento feito pelo CCO - Centro de Controle Operacional.

O usuário é conduzido por um segurança operacional e embarcado, para melhor identificação e auxílio, no primeiro carro e primeira porta do trem. Há elevadores nas estações
São Pedro, Canoas, Mathias Velho, Unisinos e São Leopoldo.

Nas estações Mercado e Rodoviária, há uma esteira transportadora de cadeira de rodas, visando ao atendimento mais rápido e com máxima segurança.

Banco Azul

Nos trens, há reserva de lugares para preferência dos passageiros com problemas físicos, dos idosos, das gestantes e das pessoas com crianças no colo, enfim, dos que tenham dificuldades em viajar em pé. Diferenciado na cor, o Banco Azul foi criado para auxiliar este público.