Mendicância e comércio indevido nos trens são as ocorrências mais denunciadas pelos usuários.

Mendicância e comércio indevido nos trens são as ocorrências mais denunciadas pelos usuários.

No dia 28 de dezembro, o sistema de denúncias por SMS da Trensurb completou 56 dias de funcionamento. Foram recebidas, neste período, 225 mensagens, das quais 94 referem-se a três assuntos mais recorrentes: mendicância, comércio indevido e ventilação nos trens. O horário de maior incidência de mensagens recebidas pelo sistema é das 18h31min às 19h30min.

De acordo com o gerente de Operações, Rubens Pazin, "o serviço de SMS está disponível 24 horas por dia no número (51) 8463-9863". A mensagem é recebida pelo CCS (Centro de Controle de Segurança), que providencia a intervenção dos agentes de segurança mais próximos do local do chamado. As ocorrências mais comuns são a mendicância nos trens, 39 mensagens, o comércio irregular e os ambulantes nos trens, 31 mensagens, e a ventilação nos trens com 24 mensagens.