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Perfil do Usuário

Regularmente, a Trensurb realiza pesquisa de opinião a fim de atualizar o perfil socioeconômico do usuário típico do metrô gaúcho e para verificar o nível de satisfação em relação a diversos aspectos dos serviços prestados. Em 2021, o trabalho foi executado pela Amostra Instituto de Pesquisa.

A metodologia

A pesquisa quantitativa foi realizada em novembro de 2021. Os pesquisadores aplicaram, ao todo, 2.390 entrevistas nas 23 estações da Trensurb (metrô e aeromóvel).

Eixos avaliados

  1. Perfil do usuário
  2. Hábitos de deslocamento
  3. Avaliação dos serviços
  4. Utilização de canais de atendimento/comunicação
  5. Utilização e avaliação do Sistema de Integração

O relatório da pesquisa está disponível clicando aqui.

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